Операторы видеонаблюдения и посттравматический синдром

Специфика деятельности операторов постов управления заключается в том, что им часто приходится созерцать события, которые могут нанести урон психике. 

Был случай, когда оператор видеонаблюдения был вынужден детально просмотреть запись ДТП, в результате которого была разрушена крыша авто, а водитель при этом оказался обезглавлен. Увеличив изображение, работник испытал настоящий шок, состояние его было таким, что пришлось оказать ему медицинскую помощь.

В Великобритании для сотрудников центров видеонаблюдения проводят тренинги и часто во время перечисления преподавателем признаков нервозного поведения, многие из присутствующих начинают эти признаки проявлять. На одном из таких тренингов один оператор даже выбежал из зала.

Оказалось, он вспомнил, как во время работы оператором системы наблюдения на ж/д станции он увидел, как под поезд бросился человек. По долгу службы оператор был вынужден многократно пересмотреть запись, чтобы составить подробный отчёт.

Таким образом, можно понять, что работа оператора действительно может нести опасность для психики, вплоть до посттравматического синдрома, поэтому руководители службы должны принимать это во внимание и подготовить своих подчинённых.